# Checklist para comprar una plataforma de entrevistas con IA — Criterio Talent > Lista de comprobación para evaluar una plataforma de entrevistas con IA: evidencia, datos, sesgo, candidato, integración y contrato, con las señales de respuesta débil. URL: https://criteriotalent.com/recursos/checklist-para-comprar-plataforma-de-entrevistas/ --- **Entrega 11 · julio de 2026** # Checklist para comprar una plataforma de entrevistas con IA: 24 preguntas y las respuestas que deberían preocuparle Veinticuatro preguntas en seis grupos. Lo útil no son las preguntas —ésas las tiene cualquiera— sino lo que va después de cada grupo: qué respuesta suena bien y en realidad no dice nada. Compra · Lista de comprobación Publicado el 29 de agosto de 2026 · 7 min de lectura **En corto** Se evalúa con seis preguntas en cada una de seis áreas: si cada conclusión cita su evidencia, dónde vive el material y cuándo se borra, qué límites reconoce el proveedor, qué experimenta el candidato, cómo se conecta con los sistemas que ya operan y qué dice el contrato. La señal más fiable no es una respuesta afirmativa: es que el proveedor sepa nombrar lo que su producto todavía no hace. Una demostración de entrevistas con IA es fácil de hacer bonita. Un candidato ficticio contesta bien, aparece un reporte con barras de colores, y en veinte minutos nadie ha preguntado nada que el producto no pudiera contestar. Las listas de compra existen para eso: para que la conversación la dirija quien va a firmar. Ésta tiene veinticuatro preguntas repartidas en seis grupos. Después de cada grupo va lo que de verdad la hace útil: las respuestas que suenan bien y no dicen nada. Un proveedor puede contestar afirmativamente a las veinticuatro y aun así no servirle; lo que separa a uno de otro es la textura de la respuesta. Léala con una vacante concreta en la mano, no en abstracto. Las respuestas cambian mucho entre «cien candidatos al año para perfiles de oficina» y «tres mil al año para planta», y una lista contestada en abstracto no compromete a nadie. ## Evidencia y defendibilidad Es el grupo que más se salta y el único que importa el día que alguien impugna una decisión. Todo lo demás se puede arreglar después; esto no, porque si la evidencia no se produjo, no existe. - ¿Cada conclusión sobre una competencia va acompañada del fragmento textual de la entrevista que la sustenta, o sólo de un resumen? - ¿Puedo ir de esa conclusión a la transcripción completa y de ahí a la grabación, sin pedirle nada a nadie? - ¿El guion de preguntas queda versionado, y una entrevista vieja sigue apuntando a la versión con la que se corrió? - ¿Qué pasa cuando la grabación falla a mitad de una entrevista: se descarta, se conserva incompleta, o se da por buena igual? Suena a respuesta débil: «el modelo explica su razonamiento». Una explicación generada después no es evidencia; es una segunda opinión del mismo sistema. Lo que hay que ver es la frase que dijo la persona, con su posición en la transcripción. También suena débil «puedes escuchar la grabación completa»: eso es el material en bruto, no la trazabilidad, y nadie va a escuchar cuarenta entrevistas para comprobar una. ## Datos y conservación Aquí es donde una compra se detiene o se retrasa seis meses, y casi siempre por no haber preguntado a tiempo. Las cuatro preguntas se las va a hacer su área de seguridad; conviene traer las respuestas. - ¿Nuestros datos viven en una base compartida con otros clientes, o en recursos separados? Si es una base compartida, ¿qué separa un renglón nuestro de uno ajeno? - ¿Dónde se almacenan las grabaciones y las transcripciones, y qué proveedores externos intervienen durante la conversación? - ¿Cuál es el plazo de conservación, quién lo puede cambiar, y qué evidencia queda de que el borrado ocurrió? - ¿Qué se entrega por escrito antes de firmar sobre todo lo anterior? Suena a respuesta débil: «todo está cifrado» y «cumplimos con la normativa». Lo primero es cierto de casi cualquier servicio y no dice nada sobre quién puede leer qué; lo segundo no es una respuesta, es una categoría. Y desconfíe de «los datos nunca salen del país» dicho a la ligera: en una entrevista con voz y video intervienen servicios especializados, y un proveedor que no los sabe nombrar uno por uno no ha hecho el ejercicio. [Nuestra postura sobre esto](https://criteriotalent.com/seguridad/) está escrita, incluida la parte incómoda. ## Sesgo y límites El grupo donde las respuestas seguras deberían darle más miedo que las prudentes. - ¿Qué entra exactamente al análisis: sólo el texto de lo que la persona dijo, o también su rostro, su tono o su ritmo al hablar? - ¿Qué hace el sistema con un acento marcado, con una conexión mala o con alguien que se traba? - ¿El sistema toma decisiones de descarte por su cuenta, o siempre las ejecuta una persona identificada? - ¿Qué NO hace este producto? Nómbreme tres cosas. Suena a respuesta débil: «nuestro sistema elimina el sesgo». Nadie puede sostener eso. Un sistema bien diseñado reduce una parte del sesgo —la variabilidad entre entrevistadores— y hereda otra, la de los criterios con los que se escribió el guion. Un proveedor que promete eliminación o no lo ha pensado o prefiere no decirlo; [la entrega de febrero](https://criteriotalent.com/recursos/sesgo-en-entrevistas-con-ia/) separa las dos cosas. La cuarta pregunta es la mejor de la lista entera: quien no puede nombrar tres límites de su propio producto no lo conoce, o no quiere que usted lo conozca. ## El candidato Se pregunta poco porque no lo pide compras, y aparece igual: en reseñas públicas, en el porcentaje de gente que abandona a la mitad y en la reputación de su marca empleadora. - ¿Qué se le dice a la persona antes de empezar, y en qué momento acepta? - ¿Qué pasa si no quiere ser grabada? - ¿Cuánto dura la entrevista, y qué ocurre si se le cae la conexión a la mitad? - ¿La experiencia lleva la marca de nuestra empresa o la del proveedor? Suena a respuesta débil: «aceptan los términos al entrar». Un consentimiento enterrado en un pie de página no es consentimiento informado, y en una entrevista grabada eso importa más que en casi cualquier otro producto. También suena débil no tener respuesta para la caída de conexión: significa que nadie ha visto el producto operar fuera de una oficina con buena red. [La entrega de marzo](https://criteriotalent.com/recursos/experiencia-del-candidato-con-ia/) entra en detalle. ## Integración Cuatro preguntas que evitan el descubrimiento caro de la semana doce. - ¿Qué operaciones expone la interfaz de programación, y puedo ver su especificación antes de firmar? - ¿Cómo me entero de que una entrevista terminó: tengo que preguntar cada minuto, o el sistema me avisa? - ¿Los avisos vienen firmados, y cómo verifico que son suyos? - Si reintento una petición porque se cayó la red, ¿puedo acabar con dos entrevistas para la misma persona? Suena a respuesta débil: «tenemos API». Todos tienen API. La pregunta es si puede verla ahora, si los eventos están declarados en la propia especificación —y no sólo descritos en una página de ayuda que se queda atrás en cuanto el código cambia— y si la petición que crea acepta una clave de idempotencia. Los detalles están en [la entrega de junio](https://criteriotalent.com/recursos/integrar-entrevistas-con-tu-ats/) y las operaciones concretas, en [la página de integraciones](https://criteriotalent.com/integraciones/). ## Operación y contrato El grupo aburrido, y el que decide si el proyecto sobrevive al segundo año. - ¿Quién carga nuestras competencias y nuestros niveles, y qué pasa cuando queremos cambiarlos? - ¿Qué permisos existen: ver un reporte y descargar una grabación son lo mismo, o son distintos? - ¿Qué queda registrado de quién hizo qué dentro de la plataforma? - Si dejamos de ser clientes, ¿qué nos llevamos, en qué formato y en cuánto tiempo se borra lo que quedó? Suena a respuesta débil: «te damos una exportación». ¿De qué exactamente, en qué formato, y sigue estando la evidencia citada o sólo el resultado? Y la última pregunta es la que más se pospone: la salida se negocia mientras usted todavía tiene la firma en la mano, no el día que decide irse. ## Aplíquenosla a nosotros Sería cómodo publicar una lista escrita para que sólo la aprobemos nosotros. No serviría de nada, y además se nota: cualquiera que compare dos listas ve cuál está amañada. Así que ésta se puede usar contra nosotros entera, y conviene hacerlo. En [integraciones](https://criteriotalent.com/integraciones/) está qué operaciones existen hoy, qué avisos salen firmados y qué se diseña con usted por proyecto en vez de instalarse de un catálogo; en [seguridad](https://criteriotalent.com/seguridad/), quién entra, qué puede ver y hasta cuándo vive el material. Las dos páginas están escritas para que un comprador pueda comprobarlas, no para que le den la razón — y donde una respuesta nuestra sea «se define en la implementación», eso es lo que dice, con esas palabras. Resumen de la lista. Las señales débiles no son mentiras: son respuestas que no comprometen a nada. | Grupo | Señal fuerte | Señal débil | Evidencia | La conclusión trae la frase textual y su posición | «El modelo explica su razonamiento» | Datos | Nombra los proveedores uno por uno y entrega la declaración por escrito | «Todo está cifrado» · «Cumplimos la normativa» | Sesgo | Distingue qué reduce y qué hereda | «Eliminamos el sesgo» | Candidato | Consentimiento previo y expreso, con alternativa si se niega | «Aceptan los términos al entrar» | Integración | Enseña la especificación antes de firmar | «Tenemos API» | Contrato | La salida está escrita antes de la entrada | «Te damos una exportación» ## Lo que esta lista no resuelve Contestar bien veinticuatro preguntas no significa que el producto le sirva. Puede que su volumen no justifique el montaje, que sus vacantes cambien demasiado rápido como para que un guion versionado aporte algo, o que su problema real esté antes: en unas competencias que nadie ha escrito. Ninguna plataforma arregla eso, y conviene descubrirlo antes de comprar. Lo que sí hace la lista es cambiar quién dirige la conversación. Con ella, la demostración deja de ser un recorrido guiado y se convierte en una revisión, que es lo que debería haber sido desde el principio. Si quiere hacérnosla en persona, [la sesión técnica](https://criteriotalent.com/contacto/) existe justo para eso. ## Preguntas sobre esta entrega ### ¿Cuántos proveedores conviene comparar? Tres suele bastar, y el ejercicio rinde más si a los tres se les hace la misma pregunta abierta —«¿qué no hace su producto?»— antes de entrar en las funciones. Las diferencias reales aparecen ahí y no en la tabla de características, donde todos marcan las mismas casillas. ### ¿Y si el proveedor se niega a enseñar la especificación de su interfaz antes de firmar? Es información suficiente. Una especificación no es un secreto comercial: es el contrato técnico que su equipo va a tener que implementar, y no poder verla antes significa aceptar un alcance que nadie ha leído. **Para seguir leyendo en el sitio** ### [Soluciones](https://criteriotalent.com/soluciones/) Cómo se configura para alto volumen, perfiles técnicos, dirección y procesos de varias rondas. ### [Plataforma](https://criteriotalent.com/plataforma/) Cómo conduce la entrevista, repregunta y cita la evidencia de cada conclusión. ### [Integraciones](https://criteriotalent.com/integraciones/) Cómo su ATS pide la entrevista y recibe el reporte, sin que nadie vuelva a teclear nada. ### [Contacto](https://criteriotalent.com/contacto/) Una demostración de 30 minutos sobre una vacante real suya. **Otras entregas** **Método · Retención y gobierno del dato** ### [Retención de grabaciones de entrevistas: cuánto guardar, dónde y cómo borrarlo de verdad](https://criteriotalent.com/recursos/retencion-y-gobierno-de-datos/) El plazo es la parte fácil. Lo difícil es que el borrado ocurra de verdad, deje constancia y no se bloquee a sí mismo — que es exactamente lo que pasa cuando el almacenamiento vence antes que la promesa. **Criterio · Sesgo y equidad** ### [Sesgo en entrevistas con IA: qué se puede reducir y qué no se puede prometer](https://criteriotalent.com/recursos/sesgo-en-entrevistas-con-ia/) La estructura reduce una fuente de sesgo concreta y medible. El modelo trae la suya puesta y no se le quita con una instrucción. Distinguir las dos cosas es el trabajo. **Método · Diseño de entrevistas** ### [Cómo diseñar una entrevista estructurada con IA que deje evidencia útil y conserve la decisión humana](https://criteriotalent.com/recursos/entrevista-estructurada-con-ia/) Ocho decisiones de diseño, en orden. La primera es la que casi todo el mundo se salta: no se le pide a un modelo que juzgue, se le pide que documente. **Siguiente paso** ## Véalo con una vacante suya sobre la mesa. Treinta minutos: se define una entrevista a partir de su job post, se recorre como la ve el candidato y se lee un reporte con su evidencia.